Condições gerais para a prestação de serviços de manutenção
Estes Termos de Serviço ("Termos") regem a relação entre a Rag Manutencao Industrial LTDA ("RAG Industry"), pessoa jurídica de direito privado inscrita no CNPJ sob o nº 57.413.264/0001-94, com sede na cidade de São Paulo, estado de São Paulo ("nós" ou "nosso"), e você ("Cliente" ou "usuário"), relativamente à prestação de serviços de manutenção e reparo de equipamentos hidráulicos e pneumáticos e ao uso do nosso site.
Ao solicitar nossos serviços ou acessar nosso site, você declara ter lido, compreendido e concordado com estes Termos em sua totalidade. Caso não concorde com qualquer disposição aqui contida, solicitamos que não utilize nossos serviços.
A RAG Industry atua no segmento de manutenção e reparação de máquinas e equipamentos hidráulicos e pneumáticos (CNAE 33.14-7-01), oferecendo, entre outros, os seguintes serviços:
Os orçamentos fornecidos pela RAG Industry são válidos pelo prazo de 15 (quinze) dias corridos a contar da data de emissão, salvo indicação em contrário. Os valores, condições de pagamento, escopo técnico e prazos serão formalizados em proposta comercial ou contrato específico de prestação de serviços.
A contratação dos serviços somente se efetiva após a aceitação expressa do orçamento pelo Cliente e a confirmação por parte da RAG Industry. Reservamo-nos o direito de recusar serviços que não se enquadrem em nossa área de atuação ou que apresentem riscos à segurança.
4.1. Obrigações da RAG Industry:
4.2. Obrigações do Cliente:
Os prazos de execução são estimados com base na complexidade do serviço e na disponibilidade de peças, sendo formalizados no orçamento ou contrato. Atrasos ocasionados por fatores alheios à vontade da RAG Industry — incluindo, mas não se limitando a, atrasos na entrega de peças por terceiros, condições de acesso ao equipamento, alterações de escopo ou casos fortuitos — poderão justificar a revisão do cronograma, mediante comunicação prévia.
A garantia aplica-se exclusivamente aos serviços e componentes fornecidos pela RAG Industry, nos termos e prazos descritos no contrato ou na proposta comercial. A garantia não cobre danos decorrentes de uso inadequado, operação fora das especificações, manutenção por terceiros, alterações não autorizadas ou desgaste natural dos componentes.
O Cliente poderá solicitar o cancelamento dos serviços a qualquer momento. Neste caso, serão cobrados os valores proporcionais ao trabalho já executado até a data da solicitação, acrescidos de eventual multa contratual, se aplicável. Os critérios de reembolso serão definidos no contrato específico.
A responsabilidade da RAG Industry limita-se aos serviços efetivamente contratados e executados. A RAG Industry não será responsável por danos indiretos, perda de oportunidade comercial, lucros cessantes ou paradas de produção decorrentes de fatores alheios ao serviço prestado, salvo nas hipóteses previstas em lei.
O Cliente é responsável por observar as recomendações técnicas fornecidas e por operar os equipamentos dentro das especificações do fabricante.
Ao navegar em nosso site, você concorda em não utilizá-lo para fins ilícitos ou não autorizados, incluindo, mas não se limitando a: violação de direitos de terceiros, disseminação de malware, coleta não autorizada de dados, ou qualquer atividade que possa sobrecarregar ou danificar nossa infraestrutura.
A RAG Industry reserva-se o direito de modificar estes Termos de Serviço a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor na data de sua publicação no site. Recomendamos que o usuário consulte periodicamente esta página para manter-se informado sobre as condições vigentes.
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo, estado de São Paulo, para dirimir quaisquer controvérsias oriundas destes Termos, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
Em caso de dúvidas sobre estes Termos de Serviço, entre em contato conosco pelo e-mail supprot@ragindustry.com.br.
