Política de Privacidade

1. Introdução

A Rag Manutencao Industrial LTDA ("RAG Industry"), inscrita no CNPJ sob o nº 57.413.264/0001-94, com sede em São Paulo, estado de São Paulo, respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais que coleta e trata no exercício de suas atividades.

Esta Política de Privacidade ("Política") descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações fornecidas por você ao utilizar nosso site e nossos serviços, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e demais normas aplicáveis.

2. Dados Coletados

2.1. Dados fornecidos por você:

• Formulário de contato: nome completo, endereço de e-mail, assunto e conteúdo da mensagem;
• Comunicações diretas: informações enviadas voluntariamente por e-mail ou outros canais de comunicação;
• Contratação de serviços: dados necessários para a formalização contratual, emissão de notas fiscais e execução dos serviços de manutenção.

2.2. Dados coletados automaticamente:

• Endereço IP, tipo de navegador e sistema operacional;
• Páginas visitadas, data e hora de acesso, e tempo de permanência;
• Dados de navegação anonimizados para fins estatísticos.

Não coletamos dados pessoais sensíveis sem o seu consentimento explícito, nem realizamos a coleta automatizada de dados por meio de cookies de rastreamento invasivos.

3. Finalidade do Tratamento

Os dados pessoais coletados são tratados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Responder a solicitações de contato e orçamento enviadas por meio do site;
• Formalizar e executar contratos de prestação de serviços de manutenção;
• Emitir documentos fiscais e cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Comunicar informações relevantes sobre os serviços contratados;
• Aprimorar a experiência de navegação em nosso site com base em estatísticas de acesso.

4. Base Legal

O tratamento de dados pessoais pela RAG Industry é fundamentado nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

• Execução de contrato — para a prestação dos serviços contratados (Art. 7º, V);
• Consentimento — para o envio de comunicações e resposta a solicitações (Art. 7º, I);
• Cumprimento de obrigação legal — emissão de notas fiscais e registros contábeis (Art. 7º, II);
• Legítimo interesse — para a análise de uso do site e melhoria dos serviços (Art. 7º, IX).

5. Compartilhamento de Dados

A RAG Industry não comercializa dados pessoais. Seus dados poderão ser compartilhados apenas nas seguintes hipóteses:

• Com prestadores de serviços essenciais à nossa operação (ex.: serviços de hospedagem do site), mediante obrigações contratuais de confidencialidade;
• Por determinação legal, ordem judicial ou requisição de autoridades administrativas competentes;
• Com o seu consentimento prévio e expresso para finalidades específicas.

6. Cookies

Nosso site utiliza apenas cookies estritamente necessários para o funcionamento adequado da navegação. Não utilizamos cookies de rastreamento para fins publicitários ou de perfilamento comportamental. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso poderá afetar a experiência de navegação.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas de segurança para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição, incluindo protocolos de criptografia e controles de acesso restrito. Contudo, nenhum sistema é completamente inviolável — em caso de incidente de segurança, notificaremos os titulares afetados e as autoridades competentes nos termos da legislação aplicável.

8. Retenção dos Dados

Os dados pessoais serão mantidos apenas pelo período necessário para o cumprimento das finalidades descritas nesta Política, respeitados os prazos legais de guarda de documentos fiscais, contábeis e contratuais, bem como para o exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

9. Seus Direitos

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos relativos aos seus dados pessoais:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
• Acessar os dados que mantemos sobre você;
• Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a eliminação dos dados tratados com seu consentimento;
• Revogar o consentimento dado anteriormente;
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• Opor-se ao tratamento baseado no legítimo interesse.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail supprot@ragindustry.com.br. Responderemos à sua solicitação no prazo previsto na legislação.

10. Links para Sites de Terceiros

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade ou pelo conteúdo desses sites. Recomendamos a leitura das políticas de privacidade de cada site visitado.

11. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações em nossas práticas de tratamento de dados ou mudanças na legislação. A data da última atualização estará sempre indicada no topo desta página.

12. Contato do Encarregado (DPO)

Para esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato conosco: